la web no la fa l’ajuntament sinó l’empresa yanky que s’encarrega de la gestió sel servei (Clearchannel). Quan els usuaris truquem o envíem un e-mail tampoc va a parar ni a l’ajuntament ni a l’empresa en questió, sinó a un call center, un típic servei d’atenció al client/ciutatdà on els teleoperadors (que cobren una merda per aguantar bronques) no tenen mitjans per fer arribar aquestes correccions als responsables. Per això, per molt que truquem o diem no ho canviaran pas. Sempre es diu que es pren nota i ho passaran a qui ho hagin de passar, però en realitat no ho poden passar a ningú. Conec la història de prop per una amiga, i creu-me que els teleoperadors no és per falta de ganes que no milloren moltes coses del servei. De fet, moltes vegades escombren cap a l’usuari d’amagatotis, moltes vegades sense que l’usuari sàpiga que li estan fent un favor tot i posar “en perill” la feina…