El 23 de desembre de 2003 em vaig comprar el portàtil, un Acer Travelmate 290 Lci. El que em va fer decidir en el moment, per aquell portàtil va ser el, bàsicament, el preu. Era dels primers centrinos que corríen pel mercat i aquest Acer era el més assequible.

Mes de març de 2005. Un bon dia la màquina no es va engegar. El “tècnic” del call center em va dir que el problema devia ser de windows (eing?), va ser incapaç d’entendre que no treballava amb windows i que no arrancava ni la bios. Un missatger me’l va recollir. Passat un mes i mig, després que durant dues setmanes em diguessin que estava reparat i a punt de sortir, vaig decidir anar jo a buscar-lo. El portàtil va tornar amb una placa base nova, amb uns quants cargols fluixos i amb un de perdut.

Setembre de 2005. S’espatlla el carregador. En demano un, per sort, després d’insistir, no em demanen que torni a enviar el portàtil (per verificar, què?). En una setmana havia de tenir el carregador a l’adreça indicada. Dues setmanes després em diuen que no en tenien en estoc i que sortia aquella mateixa tarda. Passen dues setmanes més, marxo cap a Atlanta i demano que, el dia que es dignin a enviar-lo, ho facin a una altre adreça. Un mes i mig després de reportar l’averia, m’arriba el carregador (jo me n’havia hagut de comprar un per què marxava) a l’adreça anterior (i la protecció de dades?).

Durant el 2006 faig un parell d’ampliacions, al juny augmento la RAM i al desembre poso un disc dur nou.

4 de gener de 2007. El portàtil, de nou, no arrenca. Em passa exactament el mateix que fa dos anys, no arrenca ni la bios. Truco a Acer i la noia que m’atén, amb molt mala educació, em diu que ja no està amb garantia, ho sé, però li recordo que no fa dos anys de la darrera reparació i que per tant tinc garantia de peces (no de mà d’obra). S’hi nega, ells només donen garantia de tres mesos a les reparacions. Li explico que la garantia de tres mesos és per la mà d’obra però que les peces la tenen de dos anys (la informació me l’havíen donat a l’Agpencia Catalana de Consum), la dona s’hi nega i quan li demano una adreça postal per enviar un burofax i iniciar la reclamació pel procediment que m’havíen dit a l’esmentada agència, la noia es posa nervisoa, em diu que no té obligació de res i em penja. A consum em diuen que ho deixi estar, que no servirà de res reclamar (fantàstic, a qui protegeixen?!?).

El portàtil acaba al serveui tècnic de Pricoinsa i amb dues setmanes em fan el pressupost. 600 eurons.

La conclusió? Acer, mai, mai més! ordinadors bé de preu però quan et surten malament, simplement, la cagues! no és normal que a una màquina que et costa 1200 euros li peti la placa base un parell de vegades.

Estic mirant què escollir per la propera compra. Dell té molts números. Bona relació qualitat-preu i, el que és important, un servei tècnic que, com a mínim a nivell de servidors, sé que és inmillorable.