Avui s’ha fet efectiu el que fa temps que estava anunciat… hem dit adéu al mític color verd d’Amena i hem passat al carbassa d’Orange. Fa temps que la companyia de France Telecom havia comprat l’operadora verda.

Amb el canvi diuen que els usuaris hi guanyem ja que la nova companyia integra també els serveis de telefonia fixa i internet de Wanadoo. Caldrà veure amb què hi guanyem.

El que hi perd, i ho fa reiteradament, és la meva llengua, el català. Fa uns mesos Amena va renovar la web i es va descuidar el català (present a l’antiga web). Vaig fer moltes queixes al serei d’atenció al client i ells mateixos (sempre tinc la paciència de dir que em passin a atenció en català) m’animaven a queixar-me a un número de fax que em facilitaven. Avui, amb l’entrada en servei del nou operador, sembla ser que el català ha saltat encara més.

D’Amena revia les factures en català, desconec en quin idioma ho faran a Orange, espero que en català. Ara, el que em toca fer, i animo a tots els usuaris i usuaries d’Amena/Orange a fer-ho, és escriure per reclamar la presència de la nostra llengua. Fa anys que tinc Amena, i en el seu dia els vaig escollir pel respecte que tenien per la meva llengua.

Així doncs, us animo a tots els clients i clientes a trucar al 470 (atenció al client), aconseguir parlar amb un agent, demanar ser atesos en català i, quan arribeu a “atenció en català”, fer la queixa i demanar el número de fax. A la queixa (i com a suggeriment que em van fer des d’atenció al client) hi podeu afegir la sol·licitut de ser atesos directament en català quan truqueu al 470.